Devoluções e Reembolsos

Como devolver um produto à BIOENEX

Devolver um artigo à BIOENEX é um processo simples e direto. Ao seguir estes 4 passos simples, pode devolver os seus artigos com facilidade.

Contacte a BIOENEX. Envie um e-mail para info@bioenex.pt. Indique o número da sua encomenda e o motivo do pedido de devolução ou reembolso.
Receba a sua etiqueta de devolução. O nosso apoio ao cliente enviar-lhe-á uma etiqueta de devolução para cada um dos produtos que pretende devolver. Cole a etiqueta de devolução no exterior das caixas que está a devolver.
Devolva os produtos. Dirija-se à estação de correios CTT mais próxima. Os funcionários no local poderão ajudá-lo com a devolução do seu produto.
Receba o seu reembolso. Os funcionários do nosso armazém receberão a encomenda e verificarão se os produtos não foram utilizados e se se encontram na sua embalagem original. Assim que esta verificação for concluída, a BIOENEX reembolsará o valor respetivo através do seu método de pagamento original.

O cliente dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de entrega para devolver os artigos.
O cliente deve apresentar o comprovativo de compra, se solicitado.
Os artigos devem ser entregues na sua embalagem original e sem terem sido utilizados.
Os custos de entrega pagos no momento da encomenda inicial não são reembolsáveis.
O cliente é responsável pelo pagamento da taxa de devolução de 14,95 € por pacote. Esta taxa é deduzida automaticamente do reembolso.